VIRTA s.r.o.

Všeobecné obchodné podmienky obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) sa riadia zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. – Občianskym zákonníkom, a ďalšími právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ služby

VIRTA s. r. o.

IČO: 48106852

DIČ: 2120069534

Adresa kancelárie: Vajnorská 100/B Polus Towers 831 04 Bratislava

Sídlo: Bullova 7 841 01 Bratislava

Zapísaná na Okr. súde Bratislava I, odd. Sro, vl.č.103556/B

Kontakty:

Mail: podpora@virta.sk

Telefón: +421 917 138 294

Vymedzenie pojmov

Používateľ

Používateľ je spotrebiteľom v zmysle § 1 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a § 52 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. – Občianskeho zákonníka.

„Používateľom“ sa rozumie fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky prevádzkovateľa vytvorila účet, objednala si Službu, alebo iným spôsobom využíva Službu poskytovanú Prevádzkovateľom.

Používateľ môže byť:

·         Registrovaný používateľ, ktorý má vytvorený účet a prístup do Služby, alebo

·         Neregistrovaný používateľ, ktorý využíva len verejne prístupné časti webového rozhrania.

Používateľ je povinný používať Službu v súlade s týmito obchodnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.

Služba

„Službou“ sa rozumie online softvérová služba (SaaS) poskytovaná Prevádzkovateľom prostredníctvom internetu, ktorá umožňuje Používateľovi využívať funkcie, moduly alebo licencované časti systému podľa zvoleného typu predplatného alebo licencie.

Služba zahŕňa:

·         prístup k používateľskému účtu,

·         uchovávanie, spracovanie a zdieľanie dát,

·         podporu a aktualizácie softvéru,

doplnkové služby podľa aktuálnej ponuky Prevádzkovateľa uvedenej v aktuálne platnom cenníku.

Licencia

„Licenciou“ sa rozumie oprávnenie Používateľa používať Službu alebo jej jednotlivé časti v rozsahu stanovenom týmito obchodnými podmienkami, prípadne osobitnou licenčnou zmluvou. Licencovanie softvéru je upravené ustanoveniami Zákona č. 185/2015 Z. z. – Autorský zákon, ako aj relevantnými predpismi Európskej únie, vrátane Rozhodnutia Komisie (EÚ) 2017/863. Používateľ sa zaväzuje rešpektovať duševné vlastníctvo Prevádzkovateľa a dodržiavať tieto právne predpisy.

Licencia je:

·         nevýhradná,

·         neprenosná,

·         časovo obmedzená na obdobie predplatného alebo doby, za ktorú bola uhradená odmena.

Používateľ nie je oprávnený udeliť sublicenciu, kopírovať, prenajímať, upravovať alebo inak zasahovať do zdrojového kódu softvéru, ak to Prevádzkovateľ výslovne nepovolí formou dodatku k zmluve.
Používateľ je povinný použiť Službu v súlade s platnými ustanoveniami zákona o ochrane osobných údajov, najmä s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ak spracováva osobné údaje v rámci používania Služby.

Zmluva

„Zmluvou“ sa rozumie zmluvný vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom, ktorý vzniká momentom:

·         potvrdenia objednávky Služby Používateľom, alebo

·         registrácie Používateľa a prijatia týchto obchodných podmienok.

Zmluva je uzatvorená v elektronickej forme a považuje sa za zmluvu na diaľku podľa § 52 a nasl. Občianskeho zákonníka (v prípade Používateľa – spotrebiteľa) alebo podľa § 269 ods. 2 Obchodného zákonníka (v prípade B2B vzťahu).

Ukončenie zmluvy

„Ukončením zmluvy“ sa rozumie zánik zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Používateľom, ku ktorému môže dôjsť:

·         uplynutím doby, na ktorú bola licencia poskytnutá,

·         výpoveďou Používateľa,

·         odstúpením od zmluvy v súlade s týmito obchodnými podmienkami,

·         neplatením alebo porušením povinností Používateľa,

·         alebo rozhodnutím Prevádzkovateľa o ukončení poskytovania Služby.

Odstúpenie od zmluvy sa riadi § 48 až § 54 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka.

Účastník môže od zmluvy odstúpiť, len ak je to výslovne ustanovené týmto zákonom, iným právnym predpisom alebo dohodnuté v zmluve. Odstúpením od zmluvy sa zmluva od začiatku zrušuje, ak právny predpis alebo dohoda strán neurčuje inak.

Spotrebiteľ má v prípade zmluvy uzavretej na diaľku (napr. prostredníctvom webovej stránky) právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy v súlade s § 7 a nasl. zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Toto právo sa neuplatní v prípade, ak už bola Služba plne poskytnutá s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

Prevádzkovateľ je oprávnený zmluvu vypovedať alebo ukončiť okamžite, ak:

·         používateľ porušil povinnosti vyplývajúce z týchto Obchodných podmienok,

·         používateľ zneužíva Službu alebo zasahuje do jej bezpečnosti či funkčnosti,

·         nastanú okolnosti znemožňujúce poskytovanie Služby (napr. ukončenie činnosti Prevádzkovateľa, legislatívne zmeny, vyššia moc).

Účinky ukončenia zmluvy:

·         Používateľ stráca prístup do systému a k dátam uloženým v rámci Služby.

·         Prevádzkovateľ môže uchovávať údaje po dobu nevyhnutnú na splnenie právnych povinností.

·         Nárok na úhradu už poskytnutých plnení zaniknutím zmluvy nezaniká.

V otázkach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa postupuje podľa:

 

·         zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,

·         zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník (v prípade zmlúv medzi podnikateľmi),

·         zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri zmluvách uzavretých na diaľku.

Riešenie sporov a orgány dohľadu

  1. Riešenie sporov medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa primárne uskutočňuje dohodou strán. Prevádzkovateľ odporúča prednostne riešiť akékoľvek spory zmierom alebo mediáciou, v súlade so zákonom č. 420/2004 Z. z. o mediácii.
    Používateľ môže požiadať o sprostredkovanie mediátora zapísaného v registri mediátorov vedenom Ministerstvom spravodlivosti SR.
  2. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, Používateľ – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
    Príslušným orgánom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI):
    https://www.soi.sk
    Adresa: Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava.
    Spotrebiteľ môže podať návrh aj online prostredníctvom Európskej platformy pre riešenie sporov online (ODR):
    https://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Prevádzkovateľ podlieha dohľadu nasledujúcich orgánov verejnej moci:
    • Úrad pre ochranu osobných údajov SR – dohľad nad spracúvaním osobných údajov podľa zákona č. 18/2018 Z. z. a nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).
      https://dataprotection.gov.sk
    • Národný bezpečnostný úrad SR (NBÚ) – dohľad v oblasti kybernetickej a informačnej bezpečnosti podľa zákona č. 69/2018 Z. z.
      https://www.nbu.gov.sk
    • Slovenská obchodná inšpekcia – dohľad nad ochranou spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z.
      https://www.soi.sk
  4. Používateľ je oprávnený podať sťažnosť alebo podnet ktorémukoľvek z uvedených orgánov v súvislosti s porušením svojich práv, pričom Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť potrebnú súčinnosť.
  5. Tieto ustanovenia nemajú vplyv na právo strán domáhať sa ochrany svojich práv prostredníctvom všeobecných súdov Slovenskej republiky.