Ak sa ma niekto spýta na kumulované role zamestnanca, ako prví ma napadnú zamestnanci v HR. Vždy sú zodpovedný za viacero agiend, ktoré sa rôzne prelínajú, predbiehajú v prioritách a násobia sa na prelome mesiacov.
Pomer počtu zamestnancov na HR k 100 zamestnancom. Malé organizácie môžu najať prvého HR pracovníka niekde pod stavom 40 kmeňových zamestnancov…
Napriek tomu si zamestnanca ľudských zdrojov môže dovoliť až väčšia firma. A aj to až vtedy, keď je práce na jedného človek vyše hlavy. V menších organizáciách si zmluvy rieši manažment, mzdy robí externista a nábor si odskáče asistent/ka.
Nie je to dobrý stav a my ho zmeníme. Firemná univerzita je virtuálne na začiatku oddelenie vzdelávania a vie vyrásť až na komplexné HR vrátane BOZP a GDPR a iných skratiek.
Tam, kde si nemôžu dovoliť zamestnanca – tam pomáhame viesť agendu a realizovať vhodné služby. Tam, kde personalisti už sú, tak tam pomáhame riadiť a spriehľadňovať agendu, evidovať a reportovať situáciu.
Nemusíte teda čakať, kým si môžte dovoliť nového zamestnanca. S Firemnou univerzitou naplníte svoje ciele rýchlejšie.
Dobrý nápad dokáže ušetriť alebo zarobiť pre firmu nemalé financie. S inováciu prichádzajú zväčša zamestnanci, ktorí tvoria ten pravý ľudský kapitál. Je to ich prínos, ktorý posúva firmu vpred. Na druhej strane, ak stratíme a nevyužijeme takýto podnet, okrem zisku stratíme aj angažovanosť zamestnanca. A to môže organizáciu bolieť ešte viac.
Ako však s inováciami naložiť a ako ich prijať, zaevidovať, posúdiť a priniesť do reality? Firemná univerzita má svoje riešenie pre sledovanie inovácií. Dokáže zaevidovať inováciu jednotlivca, či celej skupiny, vlastníkovi procesu ponúkne možnosť vyjadriť sa, dokáže viesť prehľadnú diskusiu o súvislostiach a samozrejme uzavrieť inováciu jej zamietnutím, či prijatím.
To že pri zavedení inovácie pomáha Firemná univerzita so zavedením zmeny do praxe a že takéto inovácie dokáže spracovať do benefitov pre zamestnancov, to už je len milý bonus k celému zvládnutiu inovačného procesu.
Príchod nového člena do tímu zvyšuje nároky na všetkých členov tohto tímu. Okrem zapojenia tejto osoby do hlavnej pracovnej činnosti nesmie zodpovedná osoba zabudnúť na niekoľko úloh. Firemná univerzita pre tento proces má riešenia a vie efektívne pomôcť.
Vyjasnenie pracovnej role
Firemná univerzita pracuje s kombinovanou štruktúrou zamestnancov, je preto prirodzené, že sa v nej okrem základnej hierarchie a projektových matíc, zaznamenávajú jednotlivé role, skupiny a ďalšie štruktúrne informácie. Novému zamestnancovi teda stačí vybrať pozíciu (môže byť synchronizovaná s Active Directory) alebo vyklikať jeho role. Vďaka tomu získa prístup ku všetkým dostupným zdrojom vedomostí a vzdelávacieho obsahu, ktoré boli doteraz na dané kontexty viazané.
Tieto úpravy môže realizovať každý tímový líder, vlastník procesu alebo zodpovedné osoby za jednotlivé prierezové domény. Súhrn týchto zaradení a kontextov je potom mapou pre zamestnanca, môže ju konzultovať s priamym nadriadeným alebo s s príslušným manažmentom.
Vyhneme sa tak nedorozumeniam a prehnaným očakávaniam.
Vyladenie osobnej efektivity
Spôsob práce je osobitým, svojským a jedinečným súhrnom každého zamestnanca. Organizácia, evidencia alebo zaúčanie prebieha u každého inak. Firemná univerzita umožňuje získavanie informácií a zaškolenie vo vlastnom tempe a on demand – teda v momente, keď to je potrebné a zároveň najefektívnejšie.
Pre osobnú efektivitu je dôležité poznať medzery – gapy, ktoré v jednotlivých oblastiach máme. Vybrať správnu prioritu v zapĺňaní týchto medzier je s firemnou univerzitou ľahšie. Zároveň existujú záznamy – evidencie získania jednotlivých spôsobilostí pre prácu na ktorú je nový pracovník zaradený.
Sociálna akceptácia nového pracovníka
Najpriamejšou cestou pre akceptáciu odbornosti kolegu je preukázanie jeho spôsobilostí na úrovni zlepšenia. Ak teda využijete firemnú univerzitu na riadenie procesu zlepšovania, máte okrem inovácií ďalší benefit – tým je zdieľaná vedomosť o zlepšení a jej väzba na nositeľa tejto inovácie. Vďaka tomuto procesu sa môže s nováčika stať vážený člen tímu rýchlo a bez zbytočných snáh o medziľudskú komunikáciu s množstvom šumov.
Onboarding plan
Firemná univerzita umožňuje vytvorenie vzdelávacieho plánu, ktorý obsahuje ciele pre fázu prípravy (môže prebehnúť ešte pred dátumom nástupu), fázy zorientovania osoby a nakoniec fázy zapojenia osoby do tímu. Tento plán sa dá replikovať, upravovať a znovu použiť kedykoľvek je to vhodné. Pri nástupoch, ale aj pri zmene pozície, či zavedení zmeny v organizácii.
Máme radi leto. Okrem iného aj preto, že je viac času na výskum a vývoj. No a my sme v spolupráci s našimi partnermi Arthur&Arthur Ltd., think-tankom Združením komunitného vzdelávania VIRTA skúmali a vyvíjali. Cítime, že teraz je správny čas aby sme závery tohto výskumu overili v reálnom živote firiem.
VIRTA počas leta otvára pilotné overovanie riešenia témy Candidates relationship management pre recruiterov a talent sourcerov.
Ak máte záujem o štúdiu uskutočniteľnosti alebo pilot pre Vašu organizáciu, dajte nám vedieť. Podľa našich kapacít Vám ukážeme ako vidíme budúcnosť tohto odvetvia.
Náklady na realizáciu pilotných projektov a štúdií financuje náš britský partner. Bariéry sú teda minimálne, stačí iba trocha chcieť.
Viac o projekte a formuláre na registráciu podnetov nájdete na stránke projektu: candidatesmill.com
Vzdelávanie zákazníckych virtuálnych tímov je téma tajomná a napriek tomu úplne prirodzená. Čo teda znamená?
Vzdelávanie zákazníkov prebieha pri väčšine produktov, najmä cez návody, inštruktáže, pri softvéri zaškolovaním a podporou. Do vzdelávania sa zarátava aj marketing a PR. Prirodzene sem patria aj skúsenosti našich známych, osobné či sprostredkované na sociánych sieťach.
Zákaznícke tímy vznikajú v reálnych tímoch, kam sa služba, či produkt umiestňuje, no vznikajú aj mimo organizácie, v sieťach priateľov, známych, či odborne alebo profesne prepojených.
Takže zákaznícke tímy, či komunity existujú a vzdelávajú sa. Otázka znie: máte tento proces pod kontrolou?
Otázky môžu znieť nejako takto: Máte evidenciu, čo a kde sa komunikovalo? Máte tušenie o reakciách a hlavných mienkotvorcoch? Alebo máte nejakú stratégiu? Odpovede, ktoré počúvame zasa znejú takto: To je pre veľkých hráčov. To neutiahneme. Nemáme na to, aby sme ovplyvnili mienku komunity.
My však pracujeme na tom, aby ste si mohli dovoliť nielen sledovať trendy vo vývoji názorov o Vašej značke a o Vašich produktoch, ale aby ste mohli aktívne budovať mienku týchto tímov a komunít. Premyslene, dlhodobo, strategicky. A hlavne efektívne.
Naše riešenie kombinuje marketingovú komunikáciu, komunitný manažment a elektronické vzdelávanie. Nájdete tu vzdelávacie ciele, didaktické aktivity a taxonómiu cieľov v kognitívnej oblasti členov komunít, identifikáciu a prácu s názorovými lídrami aj krízovú komunikáciu. Vzdelávanie zákazníckych virtuálnych tímov na Váš produkt.
No a keďže ide o veľkú tému, naše rozhrania sú otvorené pre Vašich overených dodávateľov marketingu, public relations, či riadenia značky. No ak chcete vedieť viac, pýtajte sa!
Že vraj budujete budúcnosť vašej firmy len na aktuálnych zamestnancoch?
No dobre, ale viete ako bude vyzerať tá vaša organizácia o pár rokov? A ako bude vyzerať trh? Bude kríza, či sa prevalí tá Industrie 4.0?
Neviete. Ani my nie. Tak prečo sa obmedzovať na to čo máme teraz?
Vybudovať si kŕdeľ nástupníkov z rozmanitého zástupu ľudí, ktorí prišli a len prídu do styku s vašou firmou je nový štandard. To je ten next gen. Vaši budúci zákazníci a kolegovia sa dnes len preháňajú po školských dvoroch, alebo po kaviarňach a formujú si svoje názory, spôsobilosti a zručnosti. Osloviť takúto širokú a rôznorodú masu môžete cez sociálne siete, získate o nich veľa dát, no kľúčom k serióznemu rozhodovaniu môžu byť práve spôsobilosti týchto jednotlivcov.
Naše skills riešenia vám pomôžu. Vyžiadajte si detaily práve teraz, veď budúcnosť už začala.
Spravovať talent pool je práca náročná a málo vďačná. Strategické porady vidia talent poole ako veľkú tému, ale pre jej riešenie nemajú efektívne nástroje. Úlohou HR alebo HCM, je teda z viacerých a nie úplne prepojených informácií, vytvoriť hodnoverné informácie pre strategické rozhodovanie. A to je veľmi stresujúce.
VIRTA to vníma ako výzvu a preto sme pripravili koncept, kde sa stretáva workflow talent poolu, komunikácia s osobami v poole a prirodzenou formou komunikácie najčerstvejších generácií.
On demand, mobilne a s prvkami gamingu
Stále dostupný, stále atraktívny a predsa štruktúrovaný a viazaný na dlhodobé ciele.
Návratnosť investícií do zamestnanca rieši každá organizácia, či podnikateľ
Reálnu však dokážu sledovať a vyhodnocovať ROI do rozvoja osôb len máloktoré. Pre menšie organizácie, ktoré nedisponujú Business intelligence (BI) systémom je to viac, či menej neriešiteľná téma, ktorá sa ponecháva na intuitívnej schopnosti manažéra.
V zásade sa zachytávajú hodnoty merateľných ukazovateľov pre tento proces:
Existuje ale iný prístup? Menej bariérový?
Existuje. Máme ho a úspešne ho testujeme. Jeho kľúčové vlastnosti sú:
Je dostupný na mobiloch aj na PC
Vypĺňa sa na dennej báze a dobrovoľne
Motivácia na používanie vychádza z potreby sociálnej bezpečnosti
Vstupy zadáva každý zamestnanec, vo pojmológii daného prostredia
Verifikáciu správnosti vstupov má na starosti tím v krížovej kontrole
Systém je tak otvorený zmenám a vývoju pojmológie v organizácii
Hodnotenie vstupov je okrem produkčných informácií možné aj hodnotením tímu modelom 180° spätnej väzby
Naozaj je menej bariérový?
Nuž, nepotrebujete investíciu do nákupu BI, nepotrebujete náročný setup BI a jeho údržbu, nemusíte venovať priveľa času nastavovaniu a udržiavaniu pravidiel a pojmológii v systéme, no a nakoniec, nie je to o občasnom nalievaní veľkého množstva údajov do systému, ale o dennodenné, kontinuálne používanie na úrovni niekoľkých minúť za session.
Slovné spojenie dvoj tém, ktoré spolu veľmi nesedia – Roleplay a elearning. Kde a ako sa moli zmysluplne a užitočne stretnúť? Spúšťame projekt, kde zadanie klienta znelo:
Expertný systém elerningového vzdelávania pre zákazníkov – používateľov produktu, čo najviac prispôsobené osobnosti frekventanta.
No a tak sme začali budovať koncept:
Vyskladali sme všetky vlastnosti produktu
Zostavili sme didaktické aktivity pre ich pochopenie a prijatie
Popísali najpravdepodobnejšie role typických používateľov
Vytvorili sme scenáre pre Role-play
No a po spojení týchto podkladov sme vytvorili sadu alebo bázu vzdelávacích objektov. Táto knižnica umožňuje vybrať si svoj vlastný scenár pre role-play a okrem zoznámenia sa z vlastnosťami a výhodami produktov nášho klienta, učí klientov aj postupy a pohľady na dotknuté procesy cez role, spracované v scenároch.
Niekedy je správne držať sa pri zemi, inokedy je nevyhnutné pozerať sa odvážne a doďaleka. No a videli sme zdieľanú ekonomiku, stratupy, skills based outsorcing a všeličo iné. Veď sa pozrite sami:
